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Através do atendimento telefônico, o consumidor poderá obter esclarecimentos de dúvidas e orientações de consumo. O PROCON-SP conta com técnicos devidamente capacitados para atender ao consumidor e orientá-lo em sua questão, seja através da Fundação ou por outros órgãos especializados para atendimento da reclamação. Este serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00, exceto feriados, com cobrança normal de pulsos.

Atendimento:
Tel.: 151
www.procon.sp.gov.br

Rua Barra Funda, 970 CEP: 01152-000 – São Paulo/SP
Telefone (SP): (0xx11) 3824.0887

Outros endereços na Internet:

Alagoas - www.procon.al.gov.br

Bahia - www.bahia.ba.gov.br/sjdh/procon/index.htm

Belo Horizonte - www.pbh.gov.br/procon

Campinas - www.campinet.sp.gov.br/~cidadao

Ceará - www.procon.ce.gov.br

Brasília(DF) - www.gdf.gov.br/procon

Juiz de Fora(MG) - www.jfservice.com.br/proconjf

Luziânia(GO) - http://luziania.com.br/procon

Paraíba - www.parai.com.br/procon

Paraná - www.pr.gov.br/proconpr

Paraná - Rede Cidadão - www.pr.gov.br/redecidadao

Rio de Janeiro - www.alternex.com.br/~proconrj

Viçosa(MG) - www.homenet.com.br/procon

Vitória(ES) - www.vitoria.es.gov.br/procon.htm

Entidade particular

É uma associação de consumidores sem fins lucrativos e sem qualquer vínculo com empresas, governos ou partidos políticos. Sua intenção é defender o consumidor, inclusive representando-o na Justiça –em causas coletivas, para resguardar seus direitos nas relações de consumo. Também orienta seus associados sobre como fazer valer o Código de Defesa do Consumidor.

Para se associar ao IDEC, você paga uma taxa anual de R$ 51,00, preenche uma ficha de inscrição e terá direito a todos os serviços prestados pelo Instituto de Defesa do Consumidor.

Rua Cardoso de Almeida, 1.717, CEP: 01251-001 – São Paulo/SP. Telefone: (0xx11) 3872.7188 – Fax: (0xx11) 3865.0310 http://www.uol.com.br/idec

 

Outras entidades de Defesa do Consumidor:

ACADEC - Associação Carioca de Defesa do Consumidor http://www.defesadoconsumidor.com.br

Adecon - Associação Cuiabana de Defesa do Consumidor http://adecon.org

ANUCC - Associação Nacional dos Usuários de Cartão de Crédito http://www.anucc.com.br

Associação Nacional dos Devedores de Instituição Financeira (Associação privada, sem fins lucrativos, especializada na defesa do consumidor contra o sistema financeiro) www.andif.com.br

Fiscaliza a exatidão dos instrumentos de medição, como balanças, bombas de combustível de postos, taxímetros, etc. Verifica peso e quantidade de produtos já embalados e medidos, a composição de tecidos, a qualidade de camisinhas, de fusíveis, capacetes de motociclistas e mangueiras de gás. O órgão faz inspeções, fiscalizações e denúncias. Ao comprar um produto, é bom ver se ele tem o selo do INMETRO.

Rua Muriaé, 154
CEP: 04269-020 – São Paulo/SP
Telefone: (0xx11) 273.0522 – Fax: (0xx11) 272.6440

O Ministério Público de São Paulo promove a defesa civil dos interesses difusos e coletivos dos consumidores. Em todas as Comarcas do Estado de São Paulo, existe pelo menos um Promotor de Justiça do Consumidor trabalhando junto ao Fórum local, ou junto ao Prédio próprio do Ministério Público. Os Promotores de Justiça do Consumidor realizam investigações civis, nos autos de Inquéritos Civis ou Procedimentos Preparatórios de Inquérito Civil, que instauram por conta própria ou em virtude de Representação de qualquer pessoa. Ao final das investigações, o Promotor de Justiça do Consumidor pode adotar uma das seguintes providências:

Rua Major Quedinho, 90
CEP: 01050-030 – São Paulo/SP, Telefone: (011) 257.2899 e (011) 257.2316 ramal 163